La contratación de cualquier plan, reserva de clases o asistencia al estudio implica la aceptación íntegra de los presentes términos y condiciones.
1. Uso obligatorio de calcetines antideslizantes
Por razones de higiene, seguridad y cuidado de los equipos, es obligatorio asistir a todas las clases utilizando calcetines antideslizantes. El estudio podrá negar el ingreso o participación a quienes no cumplan esta condición.
2. Estado de salud y responsabilidad del alumno
Cada alumno declara participar de manera voluntaria y encontrarse en condiciones físicas adecuadas para la práctica de Pilates. Es responsabilidad del alumno informar previamente cualquier lesión, enfermedad, embarazo, cirugía reciente, tratamiento médico o condición de salud que pudiera afectar su participación en las clases. Asimismo, se recomienda consultar con un profesional de la salud antes de iniciar cualquier programa de actividad física en caso de presentar antecedentes médicos relevantes.
3. Participación bajo responsabilidad personal
La práctica de actividad física implica riesgos inherentes. Cada alumno participa bajo su propia responsabilidad y se compromete a seguir las instrucciones entregadas por los instructores durante las clases. El estudio no será responsable por lesiones o accidentes derivados del incumplimiento de instrucciones, omisión de antecedentes médicos relevantes o uso inadecuado de los equipos e instalaciones.
4. Embarazo
Las alumnas embarazadas deberán informar su condición al estudio antes de participar en las clases. El estudio podrá solicitar autorización o certificado médico cuando lo estime necesario para resguardar la seguridad de la alumna y del embarazo.
5. Alta médica para reincorporación
Cuando un alumno suspenda su participación debido a una lesión, cirugía o condición médica relevante, el estudio podrá solicitar certificado de alta médica antes de permitir su reincorporación a las actividades.
6. Puntualidad
Se otorgará una tolerancia máxima de 5 minutos desde el inicio de la clase. Una vez transcurrido dicho plazo, el ingreso será rechazado por razones de seguridad y para no interrumpir el desarrollo de la sesión. La clase se considerará utilizada y no podrá recuperarse.
7. Reservas, cancelaciones y recuperación de clases
Las clases deberán reservarse previamente y estarán sujetas a disponibilidad de cupos. Las cancelaciones deberán realizarse con un mínimo de 8 horas de anticipación al horario reservado. Cuando la cancelación se realice dentro del plazo establecido, la clase podrá reagendarse dentro de la vigencia del plan contratado. Las cancelaciones fuera de plazo y las inasistencias sin aviso previo se considerarán clases realizadas y no podrán recuperarse.
8. Política de "No Show"
La ausencia a una clase reservada sin aviso previo será considerada como "No Show" y la sesión será descontada automáticamente del plan vigente.
9. Vigencia de los planes
Todos los planes poseen una fecha de vigencia determinada desde su activación. Las clases que se encuentran dentro de planes deberán ser utilizadas de acuerdo a la cantidad semanal asignada. No son acumulativas y, dentro de dicho período, se considerarán vencidas y no podrán ser recuperadas ni reembolsadas.
10. Congelamiento por motivos médicos
Los planes podrán suspenderse únicamente por razones médicas debidamente acreditadas mediante licencia médica o certificado emitido por un profesional de la salud. La suspensión podrá extenderse por un período máximo de 30 días corridos por cada plan contratado. No se aceptarán solicitudes de congelamiento por vacaciones, viajes, motivos laborales o razones personales.
11. Política de devoluciones
Una vez realizado el pago y activado el plan contratado, no se efectuarán devoluciones totales ni parciales del dinero.
12. Planes personales e intransferibles
Los planes son de uso exclusivo del titular y no podrán ser transferidos, compartidos o utilizados por terceros.
13. Pagos
La reserva de cupos y participación en las clases estará sujeta al pago oportuno del plan o servicio contratado. El estudio podrá suspender reservas pendientes en caso de pagos atrasados o no efectuados.
14. Cuidado de instalaciones y equipamiento
Los alumnos deberán utilizar correctamente las instalaciones, equipos y materiales del estudio. Cualquier daño ocasionado por negligencia, mal uso o conducta inapropiada podrá ser cobrado al responsable según el costo de reparación o reposición correspondiente.
15. Vestimenta e higiene
Los alumnos deberán asistir con ropa deportiva adecuada y en condiciones de higiene compatibles con la práctica de actividad física en un espacio compartido.
16. Uso de teléfonos móviles
Con el fin de favorecer la concentración y el desarrollo adecuado de las clases, se solicita mantener los teléfonos móviles en modo silencioso durante las sesiones.
17. Conducta y convivencia
Se espera una conducta respetuosa hacia instructores, trabajadores y demás alumnos. No se tolerarán conductas agresivas, ofensivas, discriminatorias, intimidatorias o que afecten el bienestar de la comunidad del estudio.
18. Derecho de admisión y permanencia
El estudio se reserva el derecho de admisión y permanencia cuando existan conductas que comprometan la seguridad, el bienestar o la experiencia de otros alumnos o del personal.
19. Consumo de alcohol o drogas
No se permitirá la participación en clases a personas que se encuentren bajo la influencia de alcohol, drogas o sustancias que puedan comprometer su seguridad o la de terceros.
20. Objetos personales
Cada alumno es responsable de sus pertenencias. El estudio no se responsabiliza por pérdidas, robos, daños o extravíos de objetos personales dentro de las instalaciones.
21. Suspensión o modificación de clases por parte del estudio
El estudio podrá modificar horarios, reemplazar instructores o realizar ajustes operativos cuando resulte necesario para el correcto funcionamiento de sus servicios. En caso de suspensión de clases por motivos atribuibles al estudio, tales como problemas de infraestructura, fallas de servicios básicos, enfermedad del instructor u otras situaciones operativas, la clase podrá ser recuperada, reagendada o compensada mediante la extensión de la vigencia del plan correspondiente.
22. Menores de edad
Los menores de 13 años deberán contar con autorización expresa de su padre, madre o tutor legal para participar en las actividades del estudio.
23. Protección de datos personales
Toda la información proporcionada por los alumnos será tratada de forma confidencial y utilizada exclusivamente para fines administrativos, operativos y de comunicación relacionados con los servicios ofrecidos por el estudio.
24. Uso de imagen
El estudio podrá solicitar autorización para utilizar fotografías o registros audiovisuales con fines promocionales, publicitarios o de difusión. Ningún alumno será incluido en dicho material sin su consentimiento previo.
25. Modificaciones de los términos y condiciones
El estudio se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes términos y condiciones cuando resulte necesario para mejorar la prestación de sus servicios o adecuarse a cambios normativos. Se mantendrán disponibles para libre consulta en nuestra página web.
26. Aceptación
La contratación de cualquier plan, reserva de clases o asistencia al estudio implica el conocimiento y aceptación de todos los términos y condiciones aquí establecidos.
